Пункт выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries - это конечное звено логистической цепочки, где клиенты получают свои покупки. Рассмотрим основные обязанности сотрудников ПВЗ и особенности работы.
Содержание
Основные обязанности сотрудника ПВЗ
- Прием и учет поступающих заказов
- Хранение товаров в соответствии с нормативами
- Выдача заказов покупателям
- Оформление возвратов и обменов
- Консультирование клиентов
Подробный разбор рабочих процессов
1. Прием товаров
- Проверка целостности упаковки
- Сканирование штрих-кодов
- Сортировка по категориям и размерам
- Размещение на стеллажах хранения
2. Выдача заказов клиентам
| Этап | Действия |
| Идентификация | Проверка документов или кода заказа |
| Поиск | Нахождение заказа в системе хранения |
| Выдача | Передача товара с проверкой комплектации |
Требования к сотрудникам
- Внимательность к деталям
- Базовые навыки работы с компьютером
- Физическая выносливость (необходимость поднимать коробки)
- Коммуникативные навыки
- Ответственность и аккуратность
График и условия работы
| Параметр | Описание |
| График | Сменный, часто включая выходные |
| Нагрузка | Высокая в период распродаж |
| Оплата | Оклад + возможные премии |
Перспективы и карьерный рост
- Возможность стать старшим смены
- Переход на должность управляющего ПВЗ
- Развитие в логистическом направлении
- Получение опыта для работы в других retail-компаниях
Особенности работы в сезон
В период распродаж и праздников нагрузка на ПВЗ значительно возрастает. Сотрудникам приходится обрабатывать в 2-3 раза больше заказов, часто требуется работа в усиленном режиме и сверхурочные.
