Маркетплейс Wildberries взимает плату за доставку товаров в определенных ситуациях. Рассмотрим, когда и почему происходят такие списания.
Содержание
Основные случаи взимания платы за доставку
| Ситуация | Причина списания |
| Возврат товара | Клиент отказывается от заказа после его доставки |
| Невыкуп посылки | Покупатель не забирает заказ из пункта выдачи |
| Дополнительные услуги | Выбор экспресс-доставки или особых условий |
| Изменение адреса | Корректировка места доставки после оформления |
Политика Wildberries по доставке
Когда доставка платная:
- Возврат товара надлежащего качества по инициативе покупателя
- Неявка за заказом в пункт выдачи в установленный срок
- Заказ с суммой ниже минимальной для бесплатной доставки
- Выбор ускоренного варианта доставки
Как избежать списаний за доставку
- Внимательно проверять заказ перед оформлением
- Забирать посылки вовремя из пунктов выдачи
- Следить за минимальной суммой для бесплатной доставки
- Оформлять возврат только при наличии веских причин
- Правильно указывать адрес доставки
Размеры платы за доставку
| Тип списания | Примерная стоимость |
| Возврат товара | От 100 до 500 рублей в зависимости от региона |
| Невыкуп заказа | Полная стоимость доставки |
| Экспресс-доставка | Доплата к стандартной стоимости |
Важные условия бесплатной доставки
- Минимальная сумма заказа (зависит от региона)
- Стандартные сроки доставки
- Отсутствие возвратов и изменений в заказе
- Своевременный выкуп товара
Как оспорить списание
Если списание произошло ошибочно:
- Обратиться в поддержку Wildberries
- Предоставить доказательства своей правоты
- Указать номер заказа и дату списания
- Дождаться проверки и решения службы поддержки
