Покупатели маркетплейса Wildberries могут изменить параметры доставки заказа в определенных случаях. В этой статье рассмотрим, когда и как можно поменять способ получения товара после оформления заказа.
Содержание
Когда можно изменить способ доставки
- Заказ еще не передан в доставку (статус "В обработке")
- Товар не был отправлен со склада
- Не истек срок изменения данных (обычно 1-2 часа после оформления)
Способы изменения доставки
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить доставку" (если доступно)
- Выберите новый способ получения
- Подтвердите изменения
На сайте Wildberries
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Кликните "Изменить способ доставки"
- Выберите новый вариант из доступных
- Сохраните изменения
Какие параметры доставки можно изменить
| Параметр | Возможность изменения |
| Способ получения | Доставка курьером/пункт выдачи |
| Адрес доставки | Только в пределах одного города |
| Пункт выдачи | Любой в вашем регионе |
| Дата получения | При доступных вариантах |
Когда нельзя изменить доставку
- Заказ уже передан в службу доставки
- Товар находится в пути
- Заказ готов к выдаче в пункте самовывоза
- Истекло время на внесение изменений
Что делать, если изменить доставку нельзя
- Дождаться поступления товара в пункт выдачи
- Отказаться от получения при осмотре
- Оформить возврат после получения
- Связаться со службой поддержки Wildberries
Полезные советы
- Проверяйте данные доставки сразу после оформления заказа
- Изменения вносятся только для всего заказа, а не отдельных товаров
- При изменении пункта выдачи срок доставки может увеличиться
- Новые параметры доставки придут вам в SMS и email
Изменить способ доставки на Wildberries возможно только на ранних этапах обработки заказа. Рекомендуется внимательно проверять все параметры при оформлении, чтобы избежать необходимости внесения изменений.
