Wildberries позволяет изменить адрес доставки заказа в определенных случаях. Рассмотрим все возможные способы изменения адреса и условия, при которых это возможно.
Содержание
Когда можно изменить адрес доставки
- Заказ еще не передан в доставку
- С момента оформления прошло не более 1 часа
- Статус заказа "Ожидает сборки"
Способы изменения адреса
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите "Изменить адрес" (если кнопка активна)
- Выберите новый пункт выдачи или введите адрес
- Подтвердите изменения
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в "Мои покупки"
- Выберите заказ
- Тапните "Изменить адрес доставки"
- Выберите новый вариант
Если кнопка изменения адреса неактивна
| Ситуация | Что делать |
| Заказ уже собран | Отменить и оформить новый |
| Прошло более 1 часа | Связаться с поддержкой |
| Товар в пути | Дождаться получения |
Как перенаправить уже отправленный заказ
- Отследите заказ по трек-номеру
- При поступлении в пункт выдачи откажитесь от получения
- Оформите новый заказ с правильным адресом
- Дождитесь возврата денег за первый заказ
Важная информация
- Изменение адреса может увеличить срок доставки
- При смене города доставки возможна корректировка цены
- Для заказов с пометкой "Срочная доставка" изменение адреса недоступно
- При изменении адреса проверьте доступность пункта выдачи
Контакты поддержки
- Телефон: 8-800-600-90-09
- Чат в личном кабинете
- Электронная почта: support@wildberries.ru
Рекомендации
- Проверяйте адрес доставки перед подтверждением заказа
- Для срочных изменений звоните в поддержку сразу после оформления
- При частых сменах адресов могут применяться ограничения
Заключение
Изменить адрес доставки на Wildberries возможно только на ранних этапах обработки заказа. Внимательно проверяйте данные при оформлении и оперативно вносите изменения при необходимости.
