Платформа Wildberries может накладывать штрафные санкции на продавцов за различные нарушения. Узнать причину штрафа можно в личном кабинете продавца.
Содержание
Где найти информацию о штрафах
- Личный кабинет продавца - раздел "Финансы" → "Штрафы"
- Мобильное приложение WB - вкладка "Штрафы" в профиле продавца
- Электронная почта - уведомления о штрафах приходят на email
- Раздел "Уведомления" - в личном кабинете платформы
Распространенные причины штрафов
| Причина штрафа | Размер штрафа |
| Нарушение сроков поставки | До 100% стоимости товара |
| Отмена заказа покупателем по вине продавца | До 500 рублей за заказ |
| Несоответствие товара описанию | До 3000 рублей |
| Отправка бракованного товара | До 200% стоимости товара |
Как проверить детали штрафа
- Авторизуйтесь в личном кабинете продавца
- Перейдите в раздел "Финансы" → "Штрафы"
- Выберите интересующий период
- Нажмите на конкретный штраф для просмотра деталей
Как оспорить штраф
- Подайте обращение через раздел "Помощь" в личном кабинете
- Приложите доказательства своей правоты (фото, документы)
- Укажите номер штрафа и причину обращения
- Дождитесь ответа службы поддержки (до 3 рабочих дней)
Как избежать штрафов
Рекомендации для продавцов:
- Соблюдайте сроки поставки товаров
- Тщательно проверяйте соответствие товара описанию
- Своевременно обновляйте остатки на складе
- Оперативно обрабатывайте заказы
