Процесс оформления заказа на маркетплейсе Ozon состоит из нескольких этапов. Рассмотрим подробно каждый шаг от выбора товара до получения заказа.
Содержание
Основные этапы оформления заказа
| Этап | Описание | Время |
| Выбор товара | Поиск и добавление в корзину | Зависит от покупателя |
| Оформление | Заполнение данных и оплата | 5-10 минут |
| Обработка | Подготовка к отправке | 1-3 рабочих дня |
| Доставка | Транспортировка заказа | 1-7 дней |
Пошаговая инструкция оформления
- Выберите товар и нажмите "Добавить в корзину"
- Перейдите в корзину и проверьте состав заказа
- Нажмите "Перейти к оформлению"
- Выберите способ получения (доставка или самовывоз)
- Укажите адрес и контактные данные
- Выберите способ оплаты
- Подтвердите заказ
Способы получения заказа
Ozon предлагает несколько вариантов получения товаров:
- Курьерская доставка до двери
- Самовывоз из пункта выдачи Ozon
- Постаматы и пункты выдачи партнеров
- Экспресс-доставка Ozon Express (в пределах города)
Сроки обработки заказа
| Тип товара | Стандартный срок обработки |
| Товары Ozon | 1 рабочий день |
| Товары продавцов маркетплейса | 1-3 рабочих дня |
| Предзаказные позиции | Указывается на странице товара |
Отслеживание заказа
После оформления вы можете следить за статусом заказа:
- В личном кабинете на сайте Ozon
- Через мобильное приложение
- По SMS-уведомлениям
- По трек-номеру в службе доставки
Важная информация
При оформлении заказа внимательно проверяйте контактные данные и адрес доставки. Для ускорения обработки рекомендуется оплачивать заказ сразу после оформления. В случае возникновения вопросов вы можете обратиться в службу поддержки Ozon через личный кабинет.
