Номер заказа в Wildberries - это уникальный идентификатор, который позволяет отслеживать статус покупки и решать вопросы со службой поддержки. Рассмотрим, где найти эту информацию в мобильном приложении.
Содержание
Номер заказа в Wildberries - это уникальный идентификатор, который позволяет отслеживать статус покупки и решать вопросы со службой поддержки. Рассмотрим, где найти эту информацию в мобильном приложении.
1. Где найти номер заказа
1.1. В разделе "Мои заказы"
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Профиль" (иконка в правом нижнем углу)
- Выберите пункт "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Номер заказа указан в формате "Заказ №123456789"
1.2. В деталях конкретного заказа
| Шаг 1 | Откройте интересующий заказ |
| Шаг 2 | Прокрутите вниз до блока "Информация о заказе" |
| Шаг 3 | Найдите строку "Номер заказа" |
2. Как выглядит номер заказа
Номер заказа Wildberries имеет следующие характеристики:
- Состоит из 9 цифр
- Всегда начинается с цифры 1 или 2
- Указывается после слова "Заказ №"
- Не совпадает с номером отслеживания доставки
3. Дополнительные идентификаторы
Помимо номера заказа, в приложении можно найти:
| Номер отправления | Используется для отслеживания доставки |
| Артикул товара | Идентификатор конкретного товара |
| Номер накладной | Для работы со службой поддержки |
4. Как скопировать номер заказа
4.1. Способ копирования
- Нажмите и удерживайте номер заказа
- Выберите "Копировать" из появившегося меню
- Вставьте скопированный номер в нужное поле
4.2. Где может потребоваться номер заказа
- При обращении в службу поддержки
- Для оформления возврата
- При общении с продавцом
- Для отслеживания в транспортной компании
5. Если заказ не отображается
Возможные причины и решения:
| Проблема | Решение |
| Заказ оформлен под другим аккаунтом | Проверьте все привязанные номера телефонов |
| Прошло менее 30 минут с момента оформления | Подождите обновления системы |
| Технические работы на платформе | Попробуйте позже или проверьте на сайте |
6. Просмотр номера в уведомлениях
- Откройте список уведомлений в приложении
- Найдите сообщение о подтверждении заказа
- Номер будет указан в тексте уведомления
- Нажмите на уведомление для перехода к заказу
Заключение
Номер заказа в приложении Wildberries легко найти в разделе "Мои заказы" или в деталях конкретного заказа. Этот идентификатор необходим для решения любых вопросов, связанных с покупкой, поэтому рекомендуется сохранять его до получения товара.
