Задержки с отправкой товаров на AliExpress могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда продавцы не отправляют заказы, и способы решения этих проблем.
Содержание
Основные причины задержки отправки
- Отсутствие товара на складе
- Технические проблемы у продавца
- Ограничения на пересылку определенных категорий товаров
- Праздничные дни и выходные в Китае
- Проблемы с таможенным оформлением
Сроки отправки товаров
| Тип товара | Стандартный срок отправки |
| Товары в наличии | 1-3 рабочих дня |
| Товары под заказ | 3-7 рабочих дней |
| Предзаказные позиции | 7-15 рабочих дней |
Что делать, если товар не отправляют
- Проверить сроки отправки в карточке товара
- Написать сообщение продавцу через систему AliExpress
- Дождаться окончания срока обработки заказа
- Открыть спор, если сроки отправки прошли
- Обратиться в службу поддержки AliExpress
Как избежать проблем с отправкой
- Выбирать продавцов с высоким рейтингом
- Проверять отзывы о конкретном товаре
- Обращать внимание на количество заказов
- Уточнять наличие товара перед покупкой
- Избегать покупок перед китайскими праздниками
Статусы заказа и их значение
| Статус | Значение |
| Ожидает отправки | Продавец еще не отправил товар |
| Отправлен | Товар передан в службу доставки |
| Завершен | Заказ доставлен и подтвержден |
Когда стоит открывать спор
Подавать жалобу на продавца рекомендуется в случаях:
- Просрочка отправки более чем на 7 дней
- Отказ продавца от выполнения обязательств
- Обнаружение мошеннических действий
- Получение несоответствующего товара
- Нарушение гарантийных обязательств
В большинстве случаев проблемы с отправкой решаются путем общения с продавцом или через систему защиты покупателей AliExpress.
