| Ошибка авторизации | Проблемы с входом в личный кабинет |
| Ошибка транзакции | Сбои при проведении платежей |
| Системная ошибка | Технические неполадки банковских систем |
| Ошибка подключения | Проблемы с интернет-соединением |
- Плановые технические работы
- Перегрузка серверов в пиковые часы
- Обновление банковских систем
- Проблемы с интеграцией внешних сервисов
| Неверный логин/пароль | Проверить раскладку клавиатуры, восстановить доступ |
| Превышено количество попыток | Подождать 30-60 минут или разблокировать через поддержку |
| Аккаунт заблокирован | Обратиться в службу безопасности банка |
- Проверить достаточность средств на счете
- Убедиться в корректности реквизитов
- Проверить лимиты на операции
- Обновить приложение или попробовать через веб-версию
- Попробовать выполнить операцию с другого устройства
- Проверить работу других банковских сервисов
- Уточнить статус систем на официальном сайте ПСБ
- Поискать аналогичные жалобы в соцсетях
| Ситуация | Действия |
| Ошибка сохраняется более 2 часов | Звонок на горячую линию |
| Списание средств без создания операции | Немедленное обращение в банк |
| Систематические ошибки | Письменное обращение с приложением скриншотов |
Профилактика ошибок
- Регулярно обновлять мобильное приложение
- Использовать только официальные ресурсы ПСБ
- Проверять интернет-соединение перед важными операциями
- Сохранять чеки и подтверждения операций
Большинство ошибок ПСБ носят временный характер и решаются обновлением страницы, повторной авторизацией или ожиданием 15-30 минут. При постоянных проблемах рекомендуется обратиться в техническую поддержку банка.
