Возврат товара, приобретенного с услугой Авито Доставки, возможен в случаях, предусмотренных правилами сервиса. Процедура зависит от типа сделки и состояния товара.
Содержание
Условия возврата товара
- Товар не соответствует описанию
- Обнаружен производственный брак
- Получен не тот товар, который заказывался
- Товар поврежден при транспортировке
Сроки для возврата
| Тип товара | Срок возврата |
| Обычные товары | 7 дней с момента получения |
| Технически сложные устройства | 15 дней при наличии дефектов |
Пошаговая инструкция по возврату
- Свяжитесь с продавцом через чат в приложении Авито
- Сообщите о причинах возврата и предоставьте доказательства
- Дождитесь согласия продавца на возврат
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку со всеми комплектующими
- Оформите возврат через раздел "Мои покупки" в профиле
- Дождитесь подтверждения и получите данные для отправки
- Передайте товар в пункт выдачи или курьеру
Документы для возврата
- Чек или подтверждение оплаты
- Фото/видео доказательства несоответствия товара
- Описание причины возврата
- Реквизиты для возврата денежных средств
Важные особенности
- Возврат денег осуществляется тем же способом, что и оплата
- Срок возврата средств - до 10 рабочих дней
- При отказе продавца можно обратиться в поддержку Авито
- Товар должен сохранить товарный вид и все ярлыки
Правильно оформленный возврат товара через Авито Доставку защищает права покупателей. Важно соблюдать сроки, сохранять упаковку и документально фиксировать все этапы процесса.
