Банкоматы Сбербанка могут временно не принимать наличные деньги по техническим и организационным причинам. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации, когда клиенты сталкиваются с этой проблемой.
Содержание
Основные причины неработающей функции внесения наличных
Технические неисправности
- Переполнение кассеты для приема купюр
- Загрязнение или износ механизма приема денег
- Сбой программного обеспечения банкомата
- Проблемы с подключением к банковской сети
Ограничения со стороны банка
- Плановое техническое обслуживание устройства
- Ограничение операций в ночное время
- Достижение лимита на прием наличных
- Особые условия для определенных типов карт
Как проверить работоспособность банкомата
| Способ проверки | Что делать |
| Информация на экране | Искать сообщения о технических работах |
| Официальное приложение | Проверить статус банкомата в сервисе "Карта банкоматов" |
| Горячая линия | Уточнить информацию по телефону 900 |
Альтернативные способы внесения наличных
Другие варианты пополнения счета
- Использовать другой банкомат с функцией приема наличных
- Обратиться в отделение Сбербанка
- Воспользоваться терминалом партнеров Сбербанка
- Применить услугу "Мобильный инкассатор"
Рекомендации при внесении наличных
- Проверять купюры на предмет повреждений
- Вносить деньги небольшими пачками
- Сохранять чек до поступления средств на счет
- Убедиться в правильности номера счета для зачисления
Что делать при проблемах с зачислением
Порядок действий
- Дождаться окончания обработки операции (до 3 рабочих дней)
- Проверить историю операций в мобильном приложении
- Сохранить и предъявить чек из банкомата
- Обратиться в контактный центр по номеру 900
Документы для обращения
- Номер карты и дата операции
- Точное время внесения средств
- Сумма пополнения
- Фото или сканы чека
Важная информация
При внесении наличных через банкоматы Сбербанка комиссия не взимается, если операция выполняется с картой банка. Для сторонних карт может применяться комиссия согласно тарифам банка-эмитента.
